Ako, mga sumbanan sa serbisyo
Ake ang kustomer ingon nga sentro, aron mahatagan ang komprehensibo, taas nga kalidad nga serbisyo alang sa kustomer, ang katagbawan sa kostumer mao ra ang sukaranan aron masukod ang kalidad sa serbisyo.
II, garantiya sa serbisyo sa drick
1. Ang pagtukod sa mga espesyal nga ahensya- ang serbisyo sa kustomerdepartamento
Nagtukod kami og mga espesyal nga serbisyo, departamento sa serbisyo sa kostumer, nga responsable sa pagdawat sa hangyo sa serbisyo sa kostumer, paghan-ay sa mga kawani sa serbisyo sa kostumer aron ipatuman ang mga serbisyo subay sa mga pamaagi sa serbisyo, aron masiguro nga ang mga kostumer makadawat og kalidad nga serbisyo.
2. Pagdumala sa serbisyo
Aron sa paggarantiya sa kalidad sa pag-alagad, set up sa usa ka "reklamo" kolum sa website, ang customer ngadto sa customer nga pag-alagad sa departamento sa pagdumala sa trabaho, aron sa pagsiguro nga ang serbisyo sa pagpatuman sa departamento padayon nga pagpalambo sa trabaho.
3. Pagpauswag sa serbisyo
Kada bulan, quarterly, mga problema sa istatistika sa departamento sa serbisyo sa kostumer sa proseso sa serbisyo, kauban ang mga may kalabotan nga departamento, pagtuki, pagtul-id, pagpugong nga mga lakang, aron malikayan ang susamang kahimtang nga mahitabo pag-usab, ug kanunay nga mapaayo ang lebel sa serbisyo.
4. Pangutan-a una ang sistema ug ang tawo nga responsable sa sistema
Ang bisan kinsa nga empleyado sa kompanya nakadawat usa ka tawag sa kustomer, bisan kung ang ilang kaugalingon nga mga katungdanan sa trabaho, kinahanglan nga dali nga motubag, ug unya ang problema mao ang detalyado nga rekord, feedback sa departamento sa serbisyo sa kostumer sa usa ka tukma sa panahon nga paagi, ayaw itugot nga tawagan ang kustomer sa ikaduha nga higayon;gitudlo nga tawo, ug tukma sa panahon nga pagsubay, gigarantiyahan ang mga problema sa kustomer nga epektibo nga dali ug epektibo nga masulbad.
5. Ang pagtukod sa seksyon sa FAQ
Pagtukod ug pag-update sa seksyon sa FAQ, ang pagtambal sa mga kasagarang problema sa proseso sa serbisyo sa pagkolekta, aron ang mga kostumer sa bisan unsang oras, ug padayon nga mapaayo ang katakus sa pag-atubang sa mga problema.
Ipadala ang imong mensahe kanamo:
Oras sa pag-post: Nob-03-2017