I、Стандартҳои хизматрасонӣ
Мизоҷонро ҳамчун марказ қабул кунед, то хидматрасонии ҳамаҷониба ва баландсифатро барои муштарӣ таъмин кунад, қаноатмандии муштариён ягона стандарти чен кардани сифати хидмат мебошад.
II, Кафолати хидматрасонии Drick
1.Таъсиси муассисаҳои махсусгардонидашуда – хизматрасонӣ ба мизоҷонкафедра
Мо хадамоти махсус, шӯъбаи хидматрасонии муштариёнро таъсис додем, ки барои қабули дархости хидматрасонии муштариён масъул аст, кормандони хидматрасонии муштариёнро барои иҷрои хидматҳо мувофиқи расмиёти хидматрасонӣ ташкил кардем, то ба мизоҷон хидмати босифат расонанд.
2. Назорати хизматрасонӣ
Бо мақсади кафолат додани сифати хизматрасонӣ, дар вебсайт як сутуни «шикоят» таъсис диҳед, ки муштарӣ ба шӯъбаи хидматрасонӣ ба мизоҷон барои назорат аз болои кор, кафолат додани он, ки шӯъбаи иҷрои хидмат мунтазам такмил дода шавад.
3. Такмили хизматрасонӣ
Мушкилоти ҳармоҳа, семоҳа, омори шӯъбаи хизматрасонӣ ба мизоҷон дар раванди хизматрасонӣ якҷоя бо шӯъбаҳои дахлдор таҳлил, ислоҳӣ, пешгирикунанда барои такрор нашудани чунин ҳолат ва пайваста баланд бардоштани сатҳи хизматрасонӣ.
4. Аввалан аз система ва шахси масъули система пурсед
Ҳар як корманди ширкат зангҳои муштариро гирифт, новобаста аз он ки вазифаҳои кории худ, бояд зуд ҷавоб диҳанд ва пас аз он мушкилот сабти муфассал, фикру мулоҳизаҳо ба шӯъбаи хидматрасонии муштариён сари вақт, нагузоред, ки муштарӣ бори дуюм занг занад;шахси таъиншуда ва пайгирии саривақтӣ, кафолат медиҳад, ки мушкилоти муштарӣ метавонад зуд ва самаранок ҳал карда шавад.
5. Таъсиси бахши FAQ
Фасли FAQ, муолиҷаи мушкилоти умумӣ дар раванди хидматрасонии коллексияро таъсис ва навсозӣ кунед, то муштариён дар вақти дилхоҳ ва пайваста қобилияти ҳалли мушкилотро такмил диҳанд.
Паёми худро ба мо фиристед:
Вақти фиристодан: Ноябр-03-2017