പിന്തുണയും സേവന ധാരണയും

I, സേവന മാനദണ്ഡങ്ങൾ
ഉപഭോക്താവിനെ കേന്ദ്രമായി പരിഗണിക്കുക, ഉപഭോക്താവിന് സമഗ്രവും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതുമായ സേവനം നൽകുന്നതിന്, സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം അളക്കുന്നതിനുള്ള ഏക മാനദണ്ഡം ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയാണ്.

II, ഡ്രിക് സർവീസ് ഗ്യാരണ്ടി

1. പ്രത്യേക ഏജൻസികളുടെ സ്ഥാപനം- ഉപഭോക്തൃ സേവനംവകുപ്പ്

ഉപഭോക്തൃ സേവന അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള പ്രത്യേക സേവനങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ സേവന വിഭാഗം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഗുണനിലവാരമുള്ള സേവനം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, സേവന നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി സേവനങ്ങൾ നിർവഹിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ ഞങ്ങൾ സജ്ജമാക്കി.

2. സേവന മേൽനോട്ടം
സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പുനൽകുന്നതിനായി, സേവന നിർവ്വഹണ വിഭാഗം തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, ജോലിയുടെ മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നതിന്, ഉപഭോക്താവ് മുതൽ ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പ് വരെയുള്ള വെബ്‌സൈറ്റിൽ "പരാതി" കോളം സജ്ജീകരിക്കുക.
3. സേവന മെച്ചപ്പെടുത്തൽ
പ്രതിമാസ, ത്രൈമാസ, സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ പ്രശ്നങ്ങൾ സേവന പ്രക്രിയയിൽ, ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകൾ, വിശകലനം, തിരുത്തൽ, പ്രതിരോധ നടപടികൾ, സമാനമായ ഒരു സാഹചര്യം ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാനും സേവനത്തിന്റെ നിലവാരം നിരന്തരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും.

4.ആദ്യം സിസ്റ്റത്തോടും സിസ്റ്റത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വ്യക്തിയോടും ചോദിക്കുക
കമ്പനിയുടെ ഏതൊരു ജീവനക്കാരനും ഒരു ഉപഭോക്തൃ കോളുകൾ ലഭിച്ചു, അവരുടെ സ്വന്തം ജോലി ചുമതലകൾ പരിഗണിക്കാതെ, വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കണം, തുടർന്ന് പ്രശ്നം വിശദമായി രേഖപ്പെടുത്തണം, സമയബന്ധിതമായി ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പിന് ഫീഡ്ബാക്ക്, ഉപഭോക്താവിനെ രണ്ടാം തവണ വിളിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്;നിയുക്ത വ്യക്തി, സമയബന്ധിതമായ ട്രാക്കിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നു.

5. FAQ വിഭാഗത്തിന്റെ സ്ഥാപനം
എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രശ്‌നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കഴിവ് തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ശേഖരണ സേവന പ്രക്രിയയിലെ പൊതുവായ പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ ചികിത്സ, പതിവുചോദ്യ വിഭാഗം സ്ഥാപിക്കുകയും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

• * കാപ്ച്ച:ദയവായി തിരഞ്ഞെടുക്കുകപതാക