I, Service Standarden
Ake de Client als Zentrum, fir eng ëmfaassend, qualitativ héichwäerteg Service fir de Client ze bidden, Client Zefriddenheet ass deen eenzege Standard fir d'Qualitéit vum Service ze moossen.
II, Drick Service Garantie
1.D'Grënnung vu spezialiséierten Agenturen - de ClientsserviceDepartement
Mir hunn spezialiséiert Servicer ageriicht, Clientsservice Departement, verantwortlech fir d'Akzeptanz vum Client Service Ufro, arrangéiert Clientsservice Personal fir d'Servicer am Aklang mat de Serviceprozeduren auszeféieren, fir sécherzestellen datt d'Cliente Qualitéitsservice kréien.
2. Service Iwwerwaachung
Fir d'Qualitéit vum Service ze garantéieren, Ariichten eng "Plainte" Kolonn an der Websäit, de Client zu Client Service Departement d'Aarbecht ze iwwerwaachen, fir sécherzestellen, datt de Service Ausféierung Departement kontinuéierlech Verbesserung Aarbecht.
3. Service Verbesserung
Mount, Véierel, statistesch Problemer vum Client Service Departement am Service Prozess, zesumme mat den zoustännegen Departementer, Analyse, Korrektur, präventiv Moossnamen, fir eng ähnlech Situatioun ze vermeiden erëm geschitt, a permanent den Niveau vum Service verbesseren.
4. Fir d'éischt de System an d'Persoun, déi fir de System verantwortlech ass, froen
All Employé vun der Firma krut e Client rifft, egal ob hir eege Aarbecht Flichten séier z'äntwerten, an dann ass de Problem detailléiert Rekord, Feedback un de Client Service Departement an enger fristgerecht Manéier, loosse net de Client zweete Mol ruffen;designéierte Persoun, an rechtzäiteg Tracking, garantéiert de Client Problemer effektiv séier an effektiv ze léisen.
5. D'Grënnung vun der FAQ Rubrik
Etabléieren an update der FAQ Rubrik, d'Behandlung vun gemeinsam Problemer am Prozess vun Kollektioun Service, sou datt Clienten zu all Moment, a kontinuéierlech verbessert d'Fähegkeet mat Problemer ze këmmeren.
Schéckt eis Äre Message:
Post Zäit: Nov-03-2017