समर्थन र सेवा धारणा

म, सेवा मापदण्ड
सेवाको गुणस्तर मापन गर्न ग्राहकको सन्तुष्टि नै एक मात्र मापदण्ड हो।

II, ड्रिक सेवा ग्यारेन्टी

1. विशेष एजेन्सीहरूको स्थापना - ग्राहक सेवाविभाग

हामीले विशेष सेवाहरू, ग्राहक सेवा विभाग स्थापना गरेका छौं, ग्राहक सेवा अनुरोध स्वीकार गर्न जिम्मेवार, ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूलाई सेवा प्रक्रियाहरू अनुसार सेवाहरू सञ्चालन गर्न, ग्राहकहरूले गुणस्तरीय सेवा प्राप्त गर्न सुनिश्चित गर्न।

2. सेवा पर्यवेक्षण
सेवाको गुणस्तर ग्यारेन्टी गर्न, वेबसाइटमा "गुनासो" स्तम्भ सेट अप गर्नुहोस्, ग्राहक सेवा विभाग कार्यको सुपरिवेक्षण गर्न, सेवा कार्यान्वयन विभाग निरन्तर सुधार कार्य सुनिश्चित गर्न।
3. सेवा सुधार
सेवा प्रकृयामा ग्राहक सेवा विभागको मासिक, त्रैमासिक, तथ्याङ्कीय समस्यालाई सम्वन्धित विभागसँग मिलेर विश्लेषण, सुधारात्मक, रोकथामका उपायहरु, पुन: यस्तै अवस्था दोहोरिन नदिन र सेवाको स्तरमा निरन्तर सुधार गर्ने ।

4.पहिले प्रणाली र प्रणालीको लागि जिम्मेवार व्यक्तिलाई सोध्नुहोस्
कम्पनीको कुनै पनि कर्मचारीले ग्राहकको कल प्राप्त गर्यो, चाहे तिनीहरूको आफ्नै काम कर्तव्यहरू, चाँडै प्रतिक्रिया गर्नुपर्छ, र त्यसपछि समस्या विस्तृत रेकर्ड, समयमै ग्राहक सेवा विभागमा प्रतिक्रिया, ग्राहकलाई दोस्रो पटक कल गर्न नदिनुहोस्;नामित व्यक्ति, र समयमै ट्र्याकिङ, ग्यारेन्टी ग्राहक समस्याहरू प्रभावकारी रूपमा छिटो र प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न सकिन्छ।

5. FAQ खण्डको स्थापना
FAQ खण्ड स्थापना र अद्यावधिक गर्नुहोस्, संग्रह सेवाको प्रक्रियामा सामान्य समस्याहरूको उपचार, ताकि ग्राहकहरूले कुनै पनि समयमा, र लगातार समस्याहरूको सामना गर्ने क्षमता सुधार गर्नुहोस्।

• * क्याप्चा:कृपया चयन गर्नुहोस्झण्डा