සහාය සහ සේවා අදහස

I, සේවා ප්රමිති
පාරිභෝගිකයා මධ්‍යස්ථානය ලෙස තබා, පාරිභෝගිකයා සඳහා විස්තීර්ණ, උසස් තත්ත්වයේ සේවාවක් සැපයීම සඳහා, පාරිභෝගික තෘප්තිය යනු සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය මැනීමට ඇති එකම ප්‍රමිතියයි.

II, ඩ්‍රික් සේවා සහතිකය

1.විශේෂිත ආයතන පිහිටුවීම - පාරිභෝගික සේවයෙදපාර්තෙම්න්තුෙව්

පාරිභෝගික සේවා ඉල්ලීම පිළිගැනීමට වගකිව යුතු විශේෂිත සේවා, පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුව, පාරිභෝගිකයින්ට ගුණාත්මක සේවාවක් ලැබෙන බව සහතික කිරීම සඳහා සේවා ක්‍රියා පටිපාටිවලට අනුකූලව සේවා සිදු කිරීමට පාරිභෝගික සේවා නිලධාරීන් සංවිධානය කර ඇත.

2.සේවා අධීක්ෂණය
සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීම සඳහා, වෙබ් අඩවියේ "පැමිණිලි" තීරුවක් සකසන්න, සේවා ක්රියාත්මක කිරීමේ දෙපාර්තමේන්තුව අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීම සහතික කිරීම සඳහා, කාර්යය අධීක්ෂණය කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයාගෙන් පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුවට.
3.සේවා වැඩිදියුණු කිරීම
සේවා ක්‍රියාවලියේදී පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුවේ මාසික, ත්‍රෛමාසික, සංඛ්‍යානමය ගැටළු, අදාළ දෙපාර්තමේන්තු සමඟ එක්ව, නැවත එවැනිම තත්වයක් ඇති නොවීමට සහ සේවා මට්ටම නිරන්තරයෙන් වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා විශ්ලේෂණය, නිවැරදි කිරීම්, වැළැක්වීමේ පියවර.

4.පළමුව පද්ධතිය සහ පද්ධතියට වගකිව යුතු පුද්ගලයාගෙන් විමසන්න
සමාගමේ ඕනෑම සේවකයෙකු පාරිභෝගික ඇමතුම් ලැබුණි, ඔවුන්ගේම වැඩ රාජකාරි නොතකා, ඉක්මනින් ප්රතිචාර දැක්විය යුතු අතර, පසුව ගැටළුව සවිස්තරාත්මක වාර්තාවක්, කාලෝචිත ආකාරයකින් පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුවට ප්රතිචාර දැක්වීම, පාරිභෝගිකයාට දෙවන වරට ඇමතීමට ඉඩ නොදෙන්න;නම් කරන ලද පුද්ගලයා සහ කාලෝචිත ලුහුබැඳීම, පාරිභෝගික ගැටළු ඵලදායී ලෙස ඉක්මනින් හා ඵලදායී ලෙස විසඳිය හැකි බව සහතික කරයි.

5. නිතර අසන පැන අංශය පිහිටුවීම
FAQ කොටස ස්ථාපිත කිරීම සහ යාවත්කාලීන කිරීම, එකතු කිරීමේ සේවාවේ ක්‍රියාවලියේ පොදු ගැටළු වලට ප්‍රතිකාර කිරීම, එවිට පාරිභෝගිකයින්ට ඕනෑම වේලාවක ගැටළු සමඟ කටයුතු කිරීමේ හැකියාව අඛණ්ඩව වැඩි දියුණු කරන්න.

• * කැප්චා:කරුණාකර තෝරන්නධජ