I、Estanda sèvis yo
Ake kliyan an kòm sant la, bay konplè, bon jan kalite sèvis pou kliyan an, satisfaksyon kliyan se estanda a sèlman pou mezire kalite sèvis la.
II、Drick sèvis garanti
1. Kreyasyon ajans espesyalize yo - sèvis kliyan andepatman
Nou te mete kanpe sèvis espesyalize, depatman sèvis kliyan, responsab pou aksepte demann sèvis kliyan an, fè aranjman pou pèsonèl sèvis kliyan yo pote soti nan sèvis yo an akò ak pwosedi sèvis yo, asire ke kliyan resevwa bon jan kalite sèvis.
2. Sipèvizyon sèvis
Yo nan lòd yo garanti bon jan kalite a nan sèvis, mete kanpe yon "plent" kolòn nan sit entènèt la, kliyan an nan depatman sèvis kliyan yo sipèvize travay la, asire ke depatman an ekzekisyon sèvis amelyorasyon kontinyèl travay.
3. Amelyorasyon sèvis
Chak mwa, chak trimès, pwoblèm estatistik nan depatman sèvis kliyan nan pwosesis sèvis la, ansanm ak depatman yo ki enpòtan, analiz, korektif, mezi prevantif, yo nan lòd pou fè pou evite yon sitiyasyon ki sanble soti nan rive ankò, ak toujou ap amelyore nivo nan sèvis.
4．Premyèman, mande sistèm lan ak moun ki responsab sistèm lan
Nenpòt anplwaye nan konpayi an te resevwa yon apèl kliyan, kèlkeswa si pwòp devwa travay yo, yo ta dwe reponn byen vit, ak Lè sa a, pwoblèm nan se dosye detaye, fidbak nan depatman sèvis kliyan an nan yon fason apwopriye, pa kite kliyan an rele dezyèm fwa;moun deziyen, ak swiv alè, garanti pwoblèm yo kliyan efektivman ka byen vit ak efektivman yo rezoud.
5. Etablisman seksyon FAQ
Etabli ak mete ajou seksyon an FAQ, tretman an nan pwoblèm komen nan pwosesis la nan sèvis koleksyon, pou ke kliyan nan nenpòt ki lè, ak kontinyèlman amelyore kapasite nan fè fas ak pwoblèm.
Voye mesaj ou a ban nou:
Tan poste: Nov-03-2017