I, ມາດຕະຖານການບໍລິການ
ເອົາລູກຄ້າເປັນສູນກາງ, ໃຫ້ບໍລິການທີ່ສົມບູນແບບ, ມີຄຸນນະພາບສູງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນມາດຕະຖານດຽວທີ່ຈະວັດແທກຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ.
II, ການຮັບປະກັນການບໍລິການ Drick
1.ການສ້າງຕັ້ງອົງການສະເພາະ – ການບໍລິການລູກຄ້າພະແນກ
ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງການບໍລິການພິເສດ, ພະແນກບໍລິການລູກຄ້າ, ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັບເອົາຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ, ຈັດພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອປະຕິບັດການບໍລິການຕາມຂັ້ນຕອນການບໍລິການ, ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
2. ການຄວບຄຸມການບໍລິການ
ເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ, ໄດ້ສ້າງຖັນແຖວ “ຄຳຮ້ອງທຸກ” ຢູ່ໃນເວັບໄຊ, ໃຫ້ແກ່ພະແນກບໍລິການລູກຄ້າ ເພື່ອຊີ້ນຳວຽກງານ, ຮັບປະກັນໃຫ້ກົມປະຕິບັດການບໍລິການໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.
3. ການປັບປຸງການບໍລິການ
ປະຈໍາເດືອນ, ໄຕມາດ, ບັນຫາສະຖິຕິຂອງພະແນກບໍລິການລູກຄ້າໃນຂະບວນການບໍລິການ, ສົມທົບກັບພະແນກການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ການວິເຄາະ, ການແກ້ໄຂ, ມາດຕະການປ້ອງກັນ, ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນເກີດຂຶ້ນອີກ, ແລະປັບປຸງລະດັບການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
4. ກ່ອນອື່ນໃຫ້ຖາມລະບົບ ແລະຜູ້ຮັບຜິດຊອບລະບົບ
ພະນັກງານບໍລິສັດໃດຮັບສາຍລູກຄ້າ ບໍ່ວ່າຈະເປັນໜ້າທີ່ວຽກງານຂອງຕົນເອງກໍ່ຄວນຕອບສະໜອງໃຫ້ໄວ, ແລ້ວບັນຫາແມ່ນບັນທຶກລະອຽດ, ຕໍານິຕິຊົມກັບພະແນກບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ທັນເວລາ, ບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າໂທຫາເທື່ອທີສອງ;ບຸກຄົນທີ່ຖືກກໍານົດ, ແລະການຕິດຕາມທັນເວລາ, ຮັບປະກັນບັນຫາຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໄວແລະປະສິດທິຜົນ.
5. ການສ້າງຕັ້ງພາກ FAQ
ສ້າງຕັ້ງແລະປັບປຸງພາກສ່ວນ FAQ, ການປິ່ນປົວບັນຫາທົ່ວໄປໃນຂະບວນການຂອງການບໍລິການເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ, ແລະສືບຕໍ່ປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໄປຫາພວກເຮົາ:
ເວລາປະກາດ: ວັນທີ 03-03-2017