I, standards tas-servizz
Ake il-klijent bħala ċ-ċentru, biex jipprovdi servizz komprensiv ta 'kwalità għolja għall-klijent, is-sodisfazzjon tal-klijent huwa l-uniku standard biex titkejjel il-kwalità tas-servizz.
II、Drick garanzija tas-servizz
1.L-istabbiliment ta 'aġenziji speċjalizzati– is-servizz tal-konsumaturdipartiment
Waqqafna servizzi speċjalizzati, dipartiment tas-servizz tal-konsumatur, responsabbli biex jaċċetta t-talba għas-servizz tal-konsumatur, jirranġa persunal tas-servizz tal-konsumatur biex iwettaq is-servizzi skont il-proċeduri tas-servizz, biex jiżgura li l-klijenti jirċievu servizz ta 'kwalità.
2.Superviżjoni tas-servizz
Sabiex tiggarantixxi l-kwalità tas-servizz, waqqaf kolonna "ilment" fil-websajt, il-klijent lid-dipartiment tas-servizz tal-klijent biex jissorvelja x-xogħol, biex jiżgura li d-dipartiment tal-eżekuzzjoni tas-servizz jaħdem għal titjib kontinwu.
3. Titjib tas-servizz
Kull xahar, kull tliet xhur, problemi statistiċi tad-dipartiment tas-servizz tal-konsumatur fil-proċess tas-servizz, flimkien mad-dipartimenti rilevanti, analiżi, miżuri korrettivi, preventivi, sabiex tiġi evitata sitwazzjoni simili milli terġa 'tiġri, u kontinwament ittejjeb il-livell ta' servizz.
4.L-ewwel staqsi lis-sistema u lill-persuna responsabbli għas-sistema
Kwalunkwe impjegat tal-kumpanija rċieva sejħiet ta 'klijent, irrispettivament minn jekk id-dmirijiet tax-xogħol tagħhom stess, għandhomx jirrispondu malajr, u allura l-problema hija rekord dettaljat, feedback lid-dipartiment tas-servizz tal-konsumatur f'waqtu, ma tħallix lill-klijent iċempel it-tieni darba;persuna nominata, u traċċar f'waqtu, garantit il-problemi tal-klijent b'mod effettiv jistgħu malajr u b'mod effettiv biex issolvi.
5．L-istabbiliment tat-taqsima tal-FAQ
Stabbilixxi u taġġorna t-taqsima tal-FAQ, it-trattament ta 'problemi komuni fil-proċess ta' servizz ta 'ġbir, sabiex il-klijenti fi kwalunkwe ħin, u kontinwament itejbu l-abbiltà li jittrattaw problemi.
Ibgħatilna l-messaġġ tiegħek:
Ħin tal-post: Nov-03-2017